Мегафон сегодня не работает? Почему и когда исправят?

Мониторинг функционирования оператора сотовой связи Мегафон: звонки, мобильный интернет, мобильное приложение.

На данный момент проблем и сбоев в работе сервиса «Мегафон» не наблюдается, либо мы получили слишком мало жалоб от посетителей.

• Количество жалоб в текущем часе: 0
• Количество жалоб за прошлый час: 0
• Количество жалоб за сутки: 0

Если у вас наблюдаются проблемы со входом на сервис или его функционированием, то нажмите на кнопку подтверждения:

Также о работе сервиса и имеющихся проблемах с его функционированием вы можете написать комментарий.

МегаФон начал свою деятельность 17 июня 1993 года в Санкт-Петербурге под названием ЗАО «Северо-Западный GSM». Изначально компания предоставляла услуги мобильной связи стандарта GSM в северо-западном регионе России. В 2002 году, после объединения с несколькими региональными операторами, компания провела ребрендинг и стала известна как «МегаФон», став первым оператором в России, охватывающим всю территорию страны.

В 2007 году МегаФон первым в стране запустил фрагмент сети стандарта третьего поколения (UMTS/3G), а в апреле 2012 года — мобильный интернет четвёртого поколения (4G). В 2013 году МегаФон приобрёл компанию «Скартел» (виртуальный сотовый оператор Yota), что позволило расширить спектр предоставляемых услуг и укрепить позиции на рынке мобильного интернета. В конце 2022 года абонентская база МегаФона и Yota была объединена: салоны МегаФона и Йоты стали общими для абонентам двух брендов, также стало доступно свободное переключение SIM-карт между сетями операторов. Помимо Yota, известным активом Мегафона являются онлайн-кинотеатр «Start».

Важным направлением компании также является фиксированный Интернет: к концу 2024 года зона покрытия услуг домашнего широкополосного интернета от МегаФона охватывала 54 региона РФ. Нельзя не отметить и амбициозные планы на 5G: в январе 2024 года компания объявила о намерении построить в России сетевую инфраструктуру пятого поколения к 2030 году. К 2025 году техническая база МегаФона включает стандартные технологии GSM/3G/4G (LTE) и активно готовится к развёртыванию 5G, а география покрытия позволяет обеспечить связь в подавляющем большинстве населённых пунктов страны.

МегаФон остаётся одним из ведущих операторов сотовой связи в России. По итогам 2024 года его абонентская база достигла около 78 млн абонентов, что является вторым показателем в России после МТС.

На сегодня крупнейшим акционером компании является холдинг USM (контролируемый Алишером Усмановым) с долей примерно 70,3%; остальные акции принадлежат дочерней компании «МегаФон Финанс».

Причины сбоев в работе Мегафона

Существуют несколько распространённых причин, по которым сеть МегаФона может временно не работать. Одна из частых – технические сбои на оборудовании. Базовые станции или узлы связи могут выйти из строя из-за поломок, обрывов кабелей или отключения электроэнергии, особенно при авариях на объектах инфраструктуры. Даже сильный дождь и гроза могут ухудшить приём сигнала, а штормовой ветер способен повредить антенны или линии электропередач.

Кроме того, сотрудники оператора регулярно проводят плановые технические работы (например, обновление прошивки, настройку оборудования или замену узлов), при которых часть сети на некоторое время «перезагружается». В такие периоды некоторые абоненты могут временно остаться без сигнала.

В отдельных случаях возникает перегрузка сети. Это случается при наплыве абонентов в одном месте — например, при больших скоплениях людей (праздники, спортивные матчи, концерты), когда звонки и интернет-трафик резко возрастают. Тогда пропускная способность вышек может оказаться недостаточной, и связь заметно замедляется или прерывается.

Ещё одним фактором может служить отдаленность территории покрытия (дальние посёлки, деревни, территория за городом), а также роуминг.

Наконец, иногда проблема оказывается на стороне самого абонента: повреждённая или устаревшая SIM‑карта или сбой в настройках телефона тоже приводят к отсутствию сигнала, хотя сеть оператора при этом функционирует в нормальном режиме.

Рекомендации при отсутствии связи

Чтобы самостоятельно попытаться восстановить связь, можно выполнить несколько простых шагов:

• Перезагрузка телефона. Это самая простая и эффективная мера. Полностью выключите устройство, подождите минуту и снова включите – это поможет сбросить возможный программный «глюк» и восстановить подключение.
• Проверка SIM-карты. Вытащите SIM‑карту из слота, убедитесь, что с ней всё в порядке и вставьте заново. Стоит помнить, что сим-карта, приобретенная много лет назад, может «износиться» физически и её просто пора заменить в салоне-офисе компании.
• Проверка баланса и статуса услуг. Удостоверьтесь, что на счету достаточно средств, ведь бывает так, что цена тарифа внезапно повысилась, а уведомление об этом от Мегафона вы пропустили, а может его и вовсе не было. Если баланс отрицательный или закончились включенные минуты/трафик, оператор может автоматически приостановить услуги связи, но при этом в онлайн-банк для пополнения баланса зайти можно.
• Настройки сети и альтернативы. Проверьте, не включён ли режим «в самолёте» и правильно ли выбрана сеть (например, ограничение на 3G/4G или разрешён ли международный роуминг). При возможности попробуйте подключиться к ближайшей сети 2G/3G или Wi‑Fi (с помощью функции Wi‑Fi-звонков) – иногда это временно решает проблему.
• Связь со службой поддержки. Если самостоятельные действия не помогли, обратитесь в техподдержку МегаФона:
  • 0500 – короткий номер для звонков и СМС абонентов Мегафона;
  • *0500 – короткий номер для абонентов других операторов (звёздочка перед цифрами – обязательна);
  • 8-800-550-05-00 – единый бесплатный номер для абонентов других операторов;
  • 8-926-111-05-00 – номер для звонков из-за границы или при недоступности других номеров;
  • в личном кабинете на официальном сайте: lk.megafon.ru (→ Поддержка → Чат с поддержкой);
  • через официальное мобильное приложение (→ Ещё → Поддержка → Чат с поддержкой).

Соблюдение этих рекомендаций обычно помогает быстро восстановить связь при мелких локальных проблемах. А крупные неполадки устраняются специалистами МегаФона в кратчайшие сроки, поэтому сеть должна вернуться в рабочее состояние в ближайшее время после обнаружения причины. Так что в большинстве случаев нужно лишь подождать.